В случае если товар надлежащего качества не подошел по какой-либо характеристике (цвет, размер, комплектация и т.д.), покупатель имеет право вернуть или обменять его на аналогичный товар, что есть в наличии у продавца, в течение 14 дней с момента получения товара при условии сохранения товарного вида, а именно:

- товар не был в употреблении и не имеет следов ношения - царапин, сколов, потертостей и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
- товар сохраняет свои потребительские свойства.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

В случае если был получен товар ненадлежащего качества (признаки указаны ниже), покупатель имеет право вернуть или обменять его на аналогичный товар надлежащего качества, что есть в наличии у продавца, его в течение 14 дней с момента получения такого товара. 
Признаки товара ненадлежащего качества:

- на товаре имеются какие-либо повреждения – царапины, сколы, потертости и т.п.;
- повреждена фабричная упаковка;
- отсутствуют или повреждены ярлыки, заводская маркировка;
- проявления неисправности;
- отсутствуют какие-либо комплектующие;
- любые другие очевидные проявления бракованного товара. 

Процедура возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества

Покупателю необходимо сообщить о намерении вернуть или обменять товар надлежащего или ненадлежащего качества, написав на электронную почту - store.voenka@gmail.com или позвонив по номеру +380663598502. Заявка на возврат или обмен товара будет обработана в течение суток.

После подтверждения заявки на возврат или обмен товара, покупателю необходимо отправить его в течение трех календарных дней через почтовую службу «Нова Пошта» по указанным данным:

г. Львов, отделение почты №1, получатель - Ольга Константиновна Касьян, телефон +380663598502.
Все расходы по упаковке и доставке оплачивает продавец. Каждую пятницу продавец забирает возвращенные товары с отделения №1 «Нова Пошта».

В случае обмена товара продавец обязуется прислать новый аналогичный товар надлежащего качества, выбранного покупателем, по тем же данным, что были указаны при покупке в течение трех календарных дней после получения возвращенного товара.